Системы записи разговоров «кассир — пассажир» установят на всех станциях московского метрополитена до конца 2016 года.

«Пассажирам и кассирам больше не придётся повышать голос, чтобы услышать друг друга, даже в условиях шума. Специальные переговорные устройства с функцией звукоусиления помогут повысить уровень комфорта и качество обслуживания пассажиров», — рассказал руководитель департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Максим Ликсутов.

Система записи также позволит разрешать возможные конфликты между пассажирами и кассирами. «В случае возникновения конфликтной ситуации как кассир, так и пассажир получат возможность записать разговор с помощью нажатия специальной кнопки, после чего запись разговора отправится на специальный сервер. Такие аудиофайлы в обязательном порядке будут рассматриваться руководством Московского метрополитена для разрешения конфликтной ситуации», — пояснил Ликсутов.

Как сообщает пресс-служба правительства города, сегодня системами записи разговоров между кассирами и пассажирами уже оснащены кассы 13 станций: «Котельники», «Румянцево», «Саларьево», «Комсомольская», «Бауманская», «Крестьянская Застава», «Баррикадная», «Алма-Атинская», «Новокосино», «Ботанический сад», «Марксистская», «Технопарк», «Тропарёво».

Источник: http://regions.ru/news/2573447/